2.前台的服务对象具有复杂多样性 ， 大到公司老板、重要业主 ， 小到送水员、清洁工 ， 而针对这些不同业主却只有一种营销方式 ， 那就是直销 。因此 ， 在工作过程中 ， 前台人员一定要注意自己的言行举止 ， 因为自己所做的每一细节都代表着公司形象 ， 所以对待每一户业主都要认真对待 ， 以同样的热情、周到的服务去为业主服务 ， 让业主对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象 。在这一过程中 ， 我觉得同等对待很重要 ， 因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份 ， 特别是在电话或与业主沟通的过程中 ， 所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位业主 ， 才能做到尽善尽美 ， 才能让双方都能在沟通中享受到快乐 。
3.前台的工作纷繁芜杂 ， 在这些混杂的工作过程中要善于总结 ， 勤于思考 ， 在不断的学习过程中逐步提高自己 ， 将这些繁杂的事情逐步的程序化 ， 一体化 。对自己处理不当的事情要及时的改正 ， 努力不再犯同样的错误 ， 其实这些东西说起来都很容易 ， 但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事 ， 所以在跟进工作的过程中 ， 也要注意跟进自己 。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题 ， 尽可能的做到让自己的服务对象满意!
在新的一年里 ， 我将恪守己任 ， 不断提高自己 ， 在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作 ， 不辜负业主和领导的期望!
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