淘宝千人千面的主要作用 千人千面是什么( 二 )


再比如 , 一个男生 , 20岁左右 , 经常再淘宝上搜索购买港风的T恤裤子等产品 , 有一天他突然搜索“衬衫” , 他从来没有搜索购买过这类产品 , 淘宝又会给他推荐什么商品?因为他经常在淘宝购物 , 基于他的购物偏好 , 搜索引擎会做一件事情:他属于哪一类人 。 淘宝会抓取大部分大学生购物偏好港风的这类人群 , 买过的衬衫来推荐给这位用户 , 这叫做相似性推荐 。
这里就需要你弄清楚“他可能是哪一类人群”和“他属于哪一类人群” , 再简单点来说 , 人群标签就是人以群分 。
标签形成的源头又在哪里呢?还是举例
我今天想买一件外套 , 天气冷了 , 然后我在淘宝上搜索了一下外套男 , 看了几件我从来没有买过的港风的外套 , 也做了收藏加购 , 请问淘宝会给我打上偏港风的精准标签吗?不会!为什么?因为缺乏数据量 , 如果仅凭我今天看了几件港风外套就给我一个标签 , 那淘宝系统每天处理各种客户的标签可以处理到崩溃 。
还是今天我想去买外套 , 看了大量的港风外套 , 而做了很多行为 , 比如咨询收藏加购 , 搜更多关键词等代表购物意图越来越明确的时候 , 淘宝会给我打上偏港风的精准标签吗?也不会 , 为什么?缺乏时间的维度 , 如果仅凭一天的购物行为就能打上精准标签的话 , 那刷单为什么会导致店铺标品混乱呢?就算你让刷手去做了货比收藏加购等行为 , 标签还是会乱 。
总结:只有用户在淘宝产生大量痕迹的时候 , 淘宝会判断“他可能是哪一类人” , 当用户产生痕迹且在一段时间内产生很多相似的行为的时候 , 淘宝才会判断“他属于哪一类人”
如何通过直通车来做精准人群
通过直通车来纠正店铺标签是最常用 , 且方便的方式
案例店铺:女装c店 , 2层级 , 店铺访客非常少 , 转化率1.39% , 远在行业平均之下 。

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一、产品正确认知
案例店铺主要产品是甜美、复古款的连衣裙、衬衫 。 但是我们对产品的认知不仅仅局限于它是什么材质、什么款 。 我们可以系统的分析一下 , 这件衣服更适合什么年龄段、什么性格、什么偏好风格、什么消费区间的女性 , 还没有其他潜在客户?
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有了这样一个基本认知 , 那我们在初期做标题的时候 , 就不要把跟宝贝不相关的词添加到标题里 , 不然进来的人群都是不精准的 , 会给店铺造成过多垃圾流量 , 无法提升转化 。
二、数据分析
进入生意参谋—流量—访客分析 。 这里可以看到的访客大致是什么样子 。 我们可以通过这里的大数据 , 总结出自己的衣服更适合卖给偏年轻的女性 , 大约在18-25岁之间 , 风格喜好就是甜美复古的风格、长款或者短款、棉质或者雪纺等等 。 潜在客户可能是这些女孩子的男朋友 。
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接下来我们在[客户运营中心—客户分析]里查看店铺的人群 。 可以获得的信息有:性别、年龄、地理位置、粉丝占比、平均停留时长、这些访客是否收藏加购或者支付、对折扣的敏感度等等 。
访客、粉丝、成交客户的数据是逐步精准的 , 所以参考精准人群时 , 先先分析进店访客人群 再看收藏(粉丝)最后看成交 。
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通过分析可以发现店铺18-24岁的女性访客占比超过50% , 其次是25-29岁的访客 , 所以我们在后期就要多18-24岁的人群大力投放 , 其次我们把25–29的获流能力变大 , 因为它的成交有22.3% 。
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通过地理位置分析 , 得出对广东、四川、江苏、湖南…等地区要优先投放 , 因为这些地域转化较大 。 其次对老客户的维护也要跟上 , 因为成交占比例粉丝回购的比例不算小 。
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就全店访客来说 , 对折扣的敏感度比较大 , 所以我们后期可以考虑做一些满减活动 。
经过以上我们就对自己的店铺精准人群有了一个较为全面的认识 , 下面我们就去直通车测试、强化这个人群标签!
三、直通车打标

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