学习与成长维度是企业持续发展的基本要素,通过组织学习,培养从业人员的创新能力,关注企业长远发展,以营造积极健康的人才梯队、信息系统和企业文化,进而提升企业的市场竞争优势 。首先,学习与成长维度的主题:人力资本、IT资本、组织资本 。其次提出对应的战略目标:加强核心人才队伍建设,运用信息化手段促进业务发展与管理的提升,推进党群建设与集团文化建设,加强管理工具的学习导入与深化应用 。最后在此基础上设置相应的衡量指标,如:从业人数、培训计划完成率、员工满意度等 。
在初步筛选出的衡量指标的基础上,还需要进行指标检视,借助指标检视来选出能够全面体现公司发展战略目标又具有可操作性、可量化性、可统计性的衡量指标 。因为每个指标的重要性及作用有所不同,所以还需要通过明确其权重来体现其重要程度,最终确定衡量指标的权重大小和指标数值 。
2. 制定行动方案
对企业的各种行动方案进行整理分析,明确各战略目标与各行动方案之间的承接关系,对支持战略目标的行动方案进行研讨,进一步完善行动方案;将企业配置的各种资源与行动方案实施进行对比并加以调整 。最终确定行动方案是与战略目标、各衡量指标相关联的,从而构建出企业的完整的平衡计分卡 。
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